Политика конфиденциальности

1. Кто мы

RealReels — сервис аналитики коротких видео о недвижимости: сайт realreels.monster, личный кабинет и Telegram-бот @Real_reels_agent.

За обработку персональных данных отвечает владелец сервиса RealReels (оператор данных, veri sorumlusu), Турция. Вопросы о данных принимаем в Telegram-боте: команда /paysupport.

2. Какие данные мы собираем

• Аккаунт на сайте: email, имя, роль (риелтор, агентство, застройщик), выбранные рынки, ник в Instagram (по желанию), язык, отметки о согласиях, даты регистрации и входа.

• Telegram: идентификатор чата, имя пользователя и имя в Telegram, язык, выбранные рынки, статус подписки.

• Действия в сервисе: какие страницы кабинета и ролики вам показаны, какие разборы вы открыли, нажатия «Текст» и «Открыть в Instagram», выбранные фильтры, команды бота, избранное, заявки на тарифы. Это записывается на нашем сервере без cookie и сторонних счётчиков.

• Оплата: при оплате звёздами Telegram или через Paddle мы получаем только факт, сумму и срок оплаты. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.

• Технические данные: cookie сеанса, без которой не работает вход в кабинет. Коды входа и ссылки для входа хранятся только в виде хэша и действуют 10–30 минут. Рекламные и аналитические cookie мы сейчас не используем.

• Публичные данные авторов Instagram: ник, имя профиля, публичные ролики, подписи, число просмотров, лайков и комментариев, а также расшифровка речи и разбор ролика, которые мы делаем на их основе. Мы собираем только то, что опубликовано открыто.

3. Зачем и на каком основании

• Работа сервиса: аккаунт, вход, кабинет, утренняя рассылка — исполнение договора с вами (KVKK ст. 5/2-c; GDPR ст. 6(1)(b)).

• Учёт оплат и счета — исполнение требований закона (KVKK ст. 5/2-ç; GDPR ст. 6(1)(c)).

• Улучшение подбора роликов, статистика использования, защита от злоупотреблений — наш законный интерес (KVKK ст. 5/2-f; GDPR ст. 6(1)(f)).

• Новости и предложения на email — только с вашего отдельного согласия. Отозвать его можно в настройках кабинета.

• Анализ публичных роликов авторов — наш законный интерес: аналитика трендов рынка недвижимости. Автор может попросить исключить свой аккаунт из анализа.

4. Кому мы передаём данные

Данные обрабатывают наши подрядчики, каждый — только для своей задачи: Supabase (база данных), Vercel (хостинг сайта), Resend (письма с кодом входа), Telegram (бот и оплата звёздами), Apify (сбор публичных данных Instagram), Anthropic и OpenAI (ИИ-разметка, расшифровка и разбор публичных роликов), Paddle (оплата на сайте, после подключения).

Серверы этих компаний находятся за пределами Турции, в том числе в ЕС, США и Японии. Передача идёт на основании договоров с ними и с мерами защиты, которых требуют KVKK и GDPR. Мы не продаём персональные данные.

5. Сколько мы храним данные

• Аккаунт и настройки — пока аккаунт существует. После запроса на удаление удаляем в течение 30 дней.

• Сеанс входа — 30 дней, коды входа — 10 минут.

• Действия в сервисе — до 24 месяцев, затем удаляем или обезличиваем.

• Данные об оплатах — столько, сколько требует налоговое законодательство.

• Публичные данные авторов — пока ролик используется в аналитике; по запросу автора удаляем.

6. Ваши права

Вы можете узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, получить их копию, исправить, удалить, ограничить обработку или возразить против неё, отозвать согласие и перенести данные в другой сервис (KVKK ст. 11; GDPR ст. 15–22). Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган: в Турции — Kişisel Verileri Koruma Kurumu, в ЕС — орган по защите данных вашей страны.

Имя, рынки, язык и согласие на рассылки можно изменить самостоятельно в «Настройках» кабинета. Остальные запросы присылайте в Telegram-бот командой /paysupport — ответим в течение 30 дней.

7. Безопасность

Сайт работает только по HTTPS, доступ к базе данных есть только у сервера, коды и ссылки для входа хранятся в виде хэшей.

8. Возраст

Сервис предназначен для специалистов по недвижимости и не предназначен для лиц младше 18 лет.

9. Изменения

Новую редакцию политики мы публикуем на этой странице с датой. О существенных изменениях сообщим в кабинете или в боте.